q21 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách q21 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và trao quyền kiểm soát dữ liệu về tay người dùng.
Ngày cập nhật: 2026. Chính sách có thể được điều chỉnh với thông báo trước.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng q21, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: Số điện thoại Việt Nam, họ tên, ngày sinh và địa chỉ email (nếu cung cấp). Các thông tin này được dùng để xác minh danh tính và liên lạc với người dùng.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện hoạt động bất thường và đảm bảo trải nghiệm tương thích trên các thiết bị.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ. q21 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mã CVV.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện sản phẩm và phát hiện hành vi gian lận.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên trình duyệt, sở thích hiển thị và trạng thái đăng nhập. Xem thêm tại mục Cookies bên dưới.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý tại Việt Nam. q21 không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau, không vượt ngoài phạm vi đã thông báo với người dùng:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn.
- Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc thông báo ứng dụng.
- Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và hiệu năng nền tảng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
q21 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba và không bán thông tin người dùng cho bất kỳ tổ chức nào.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
q21 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ sở thích hiển thị và đo lường hiệu năng trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp và không được dùng để theo dõi người dùng trên các trang web khác.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng q21: (1) Cookies thiết yếu – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản, không thể tắt; (2) Cookies phân tích – thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm; (3) Cookies tùy chỉnh – lưu sở thích ngôn ngữ và giao diện của người dùng.
Người dùng có thể tắt cookies phân tích và tùy chỉnh thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trình quản lý cookies của thiết bị. Việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Để biết thêm về cách quản lý cookies trên trình duyệt cụ thể, người dùng có thể tham khảo hướng dẫn của nhà cung cấp trình duyệt.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt, chỉ cấp cho nhân viên q21 có trách nhiệm trực tiếp liên quan đến vận hành dịch vụ.
q21 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán nội địa, ngân hàng đối tác tại Việt Nam) để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán. q21 không chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, q21 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi được phép nếu tài khoản của họ là đối tượng của yêu cầu như vậy.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng q21:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà q21 đang lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự cho phép xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng liên hệ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 10–15 ngày làm việc. Xem thêm hướng dẫn trong mục FAQ.
6. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
q21 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, q21 sẽ thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký hoặc qua thông báo đẩy trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Người dùng được khuyến khích định kỳ đọc lại chính sách để cập nhật thông tin mới nhất về cách q21 xử lý dữ liệu.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ q21 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh trong mục FAQ trước khi gửi yêu cầu trực tiếp.
Đã hiểu chính sách – sẵn sàng trải nghiệm q21?
Tạo tài khoản và khám phá nền tảng cá cược thể thao, live casino và slot game với giao diện tiếng Việt đầy đủ. Mọi thắc mắc thêm, xem mục FAQ hoặc giới thiệu về q21.